Personvernerklæring

Personvernerklæring

Introduksjon

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Nordisk Sjarm ("vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker og utleverer din personlige informasjon når du bruker vår nettside ("nettstedet").
Vi respekterer ditt personvern og behandler dine personopplysninger i samsvar med GDPR (General Data Protection Regulation) og den norske personopplysningsloven.

Informasjon vi samler inn

Vi samler inn følgende typer informasjon når du bruker nettstedet:

1. Personlig informasjon

Vi samler inn informasjon som er nødvendig for å behandle bestillinger, inkludert:

  • Navn
  • Faktureringsadresse
  • Leveringsadresse
  • E-postadresse
  • Telefonnummer

Du oppgir denne informasjonen når du oppretter en konto, legger inn en bestilling, eller kontakter oss.

2. Bestillingsinformasjon

Vi lagrer opplysninger om dine kjøp, inkludert:

  • Produktene du har kjøpt
  • Pris og betalingsmetode
  • Frakt- og leveringsdetaljer

3. Bruksdata & Tracking

Når du besøker nettstedet, samler vi automatisk inn informasjon om hvordan du bruker siden. Dette inkluderer:

  • IP-adresse
  • Nettlesertype og -versjon
  • Enhetstype (mobil, nettbrett, PC)
  • Besøkte sider og søkeord brukt på nettstedet

Dette samles inn gjennom Google Analytics og informasjonskapsler (cookies).

Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker informasjonen vi samler inn til følgende formål:

  • For å behandle bestillingene dine og sende produktene dine.
  • For å forbedre nettstedet, analysere trafikk og optimalisere brukeropplevelsen.
  • For markedsføring, inkludert Google Ads og remarketing.
  • For å oppfylle juridiske forpliktelser (som bokføringskrav).

Deling av informasjonen din

Vi deler kun informasjon med tredjepartsleverandører som hjelper oss med å drive vår virksomhet:

1. Betalingsleverandører

For å håndtere betalinger bruker vi følgende partnere:

  • Visa, Mastercard, PayPal, Trustly
    Betalingsinformasjon håndteres sikkert av disse leverandørene, og vi lagrer ingen kredittkortopplysninger.

2. Frakt- og logistikkpartnere

For å levere bestillinger deler vi nødvendige fraktdata med:

  • YunExpress
  • PostNord

3. Analyse- og markedsføringsverktøy

For å forstå hvordan nettstedet vårt blir brukt, og for å optimalisere markedsføring, bruker vi:

  • Google Analytics (for sporing og analyse)
  • Google Ads (for annonsering og remarketing)

Disse tjenestene bruker cookies og tracking-teknologi for å forbedre brukeropplevelsen.

Lagring av data

Vi lagrer din personlige informasjon så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis loven krever det (for eksempel for regnskapsføring), kan vi oppbevare visse opplysninger lenger.

Overføring av data utenfor EU/EØS

Noen av våre tjenesteleverandører, som Shopify, Google og PayPal, lagrer data på servere utenfor EU/EØS, inkludert i USA.

Vi sikrer at all dataoverføring skjer i samsvar med GDPR ved hjelp av:

  • Standard kontraktuelle klausuler (EU-kommisjonens godkjente sikkerhetstiltak)
  • Dataoverføringsavtaler med tilstrekkelige garantier

Dine rettigheter

Som bruker har du følgende rettigheter i henhold til GDPR:

  • Rett til innsyn – Be om en kopi av informasjonen vi har om deg.
  • Rett til retting – Be om at feilaktige eller ufullstendige opplysninger blir oppdatert.
  • Rett til sletting ("retten til å bli glemt") – Be om at vi sletter dine data.
  • Rett til dataportabilitet – Be om å få dataene dine overført til en annen tjenesteleverandør.
  • Rett til å protestere mot behandling – Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til markedsføring og analyse.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på:
E-post: kundeservice@nordisk-sjarm.com

Sikkerhet

Vi tar rimelige forholdsregler for å beskytte dine personopplysninger mot:

  • Uautorisert tilgang
  • Endring
  • Avsløring
  • Ødeleggelse

Barns personvern

Nettstedet er ikke rettet mot barn under 13 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis vi oppdager at vi har samlet inn data fra et barn under 13 år, vil vi slette informasjonen umiddelbart.

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å:

  • Forbedre nettstedets funksjonalitet
  • Analysere trafikk og markedsføringseffektivitet
  • Tilpasse innhold og annonser

Du kan administrere eller deaktivere cookies via nettleserinnstillingene dine.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer ved å publisere den nye erklæringen på nettstedet vårt.

Sist oppdatert: 05.03.2025

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi håndterer dine data, kan du kontakte oss:
E-post: kundeservice@nordisk-sjarm.com

Ditt samtykke

Ved å bruke nettstedet samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av informasjonen din som beskrevet i denne personvernerklæringen.